Conditions Générales d'Utilisation


Dernière Mise à Jour: 10 Décembre 2025

Article 1: Acceptation, Définition et Modifications

1.1. Acceptation: En plaçant une commande ou en utilisant les services de SouqFollow (appelé ici "La Plateforme" ou "Le Site"), vous acceptez automatiquement d'être entièrement lié par ces Conditions Générales d'Utilisation, que vous les ayez lues ou non. Si vous n'acceptez aucune partie de ces conditions, l'utilisation de nos services vous est interdite.

1.2. Définition du Service: SouqFollow fournit des services de marketing des médias sociaux (Panel SMM) destinés à améliorer votre "Apparence Numérique." Les services incluent, sans s'y limiter, la vente de followers, de likes, de vues et d'abonnements.

1.3. Modifications: Nous nous réservons le droit absolu de modifier ou de changer ces CGU à tout moment sans préavis. Il incombe à l'utilisateur de revoir régulièrement les termes pour s'assurer qu'il est à jour avec tout changement.

Article 2: Nature des Services et Transparence

2.1. Objectif du Service: Les services SouqFollow sont uniquement destinés à promouvoir votre compte social et à améliorer son "Apparence" et sa "Présence Numérique" uniquement.

2.2. Nature Artificielle: Nous affirmons que les followers, likes et vues fournis sont des interactions artificielles ou à des fins de marketing et ne représentent pas nécessairement des individus réels ou un engagement organique authentique, sauf indication explicite contraire (par exemple, "100% Vrais Followers") dans le nom ou la description du service. Nous ne garantissons que le nombre payé.

2.3. Conformité FTC: SouqFollow adhère aux directives de la Federal Trade Commission (FTC) en matière de transparence et de publicité. Nous n'encourageons ni ne soutenons les pratiques trompeuses, y compris la fausse représentation de l'engagement acheté comme étant organique.

Article 3: Responsabilité et Limitations

3.1. Responsabilité Personnelle: Vous acceptez que votre utilisation de la Plateforme et de nos services se fait entièrement à vos propres risques.

3.2. Conformité aux Plateformes Sociales: Vous acceptez d'utiliser SouqFollow d'une manière qui respecte pleinement toutes les conditions de service et les accords des plateformes de médias sociaux individuelles (Instagram, Twitter, YouTube, etc.).

3.3. Clause de Non-Responsabilité:

  • SouqFollow n'est pas responsable des dommages directs ou indirects que vous ou votre entreprise pourriez subir suite à l'utilisation de nos services.
  • SouqFollow n'est en aucun cas responsable de toute suspension de compte, suppression de contenu ou bannissement de compte exécuté par les plateformes de médias sociaux.

Article 4: Politique de Dépôt (Financement du Portefeuille) et de Remboursement

4.1. Dépôts Non Remboursables: Toutes les opérations de financement du portefeuille sont finales et non remboursables. Il n'y a aucun moyen d'annuler un dépôt une fois effectué. Les fonds doivent être utilisés uniquement pour acheter des services de SouqFollow.

4.2. Litiges et Rétrofacturations (Chargebacks): Vous acceptez qu'une fois le paiement effectué, vous ne déposerez pas de litige ou de rétrofacturation contre nous pour quelque raison que ce soit. Si vous déposez un litige, nous nous réservons le droit de :

  • Résilier toutes vos commandes actuelles et futures.
  • Bannir définitivement votre compte de la Plateforme.
  • Retirer tous les followers ou likes précédemment livrés à votre compte ou celui de votre client.

Article 5: Politique de Commande et de Garantie

5.1. Informations Requises: Tous les comptes ciblés doivent être Publics pendant toute la période d'exécution de la commande. Vous êtes responsable de fournir un lien URL correct. Les commandes soumises avec des liens incorrects ou pour des comptes privés ne seront pas éligibles au remboursement ou au réapprovisionnement.

5.2. Annulation de Commande: Les commandes ne peuvent être annulées que si elles sont en statut "En Attente" (Pending). Les commandes passées en statut "En Cours" (In Progress) ne peuvent pas être annulées.

5.3. Conflit de Commandes: Il est interdit de soumettre plus d'une commande pour le même URL simultanément. Vous devez attendre que la première commande soit terminée avant de placer une seconde, et les commandes conflictuelles ne seront pas compensées.

5.4. Garantie et Réapprovisionnement (Anti-Chute):

  • Une garantie de réapprovisionnement/anti-chute est fournie pour une période spécifique (par exemple, 7 jours, 30 jours ou 365 jours) sur les services de haute qualité uniquement, tel qu'indiqué explicitement dans la description du service.
  • Les services sans période de réapprovisionnement explicite ne sont pas réapprovisionnables même s'ils subissent une chute de 100 %.
  • Nous nous réservons le droit de changer le type de service si nous le jugeons nécessaire pour compléter la commande avec succès.

Article 6: Confidentialité, Sécurité et Conduite Interdite

6.1. Sécurité et Confidentialité: SouqFollow ne demande ni ne stocke le mot de passe de votre compte de médias sociaux. Nous assurons les niveaux de confidentialité les plus élevés pour vos informations.

6.2. Conduite Interdite:

  • Il vous est interdit de télécharger sur notre site tout matériel incluant la nudité ou tout matériel qui n'est pas accepté ou approprié pour la communauté numérique.
  • Toute action malveillante ou abusive, y compris les tentatives de fraude ou l'utilisation de cartes de crédit non autorisées ou volées, entraînera la résiliation immédiate et l'interdiction permanente de votre compte sans aucun remboursement du solde restant.