📝 شروط الاستخدام (Terms of Service / ToS)
تاريخ آخر تحديث: 10 ديسمبر 2025
المادة 1: القبول والتعريف والتعديلات
1.1. القبول: يُعد تقديم أي طلب أو استخدامك لخدمات سوق فولو (المشار إليه هنا بـ "المنصة" أو "الموقع") موافقة تلقائية منك على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام، سواء قرأتها أم لم تقرأها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيُمنع عليك استخدام خدماتنا.
1.2. تعريف الخدمة: تقدم سوق فولو خدمات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM Panel) لتعزيز "المظهر الرقمي" لحساباتك. تشمل خدماتنا بيع المتابعين، والإعجابات، والمشاهدات، والاشتراكات، وغيرها.
1.3. التعديلات: نحتفظ بالحق المطلق في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. تقع مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري على عاتق المستخدم لضمان مواكبته لأي تغييرات.
المادة 2: طبيعة الخدمات والشفافية
2.1. الغرض من الخدمة: يتم استخدام خدمات سوق فولو فقط لتعزيز "المظهر" و "الحضور الرقمي" لحسابك الاجتماعي (انستقرام/تيك توك/يوتيوب/إلخ).
2.2. الطبيعة الاصطناعية: نؤكد أن المتابعين، الإعجابات، والمشاهدات المُقدمة هي تفاعلات اصطناعية أو لأغراض تسويقية ولا تمثل بالضرورة أفرادًا حقيقيين أو تفاعلات عضوية أصيلة، ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك (مثل "متابعين حقيقيين 100%") في اسم الخدمة أو وصفها. نحن نضمن فقط العدد الذي تدفع مقابله.
2.3. الامتثال لقواعد FTC: يلتزم سوق فولو بمبادئ هيئة التجارة الفيدرالية (FTC) للشفافية والإعلان. نحن لا نشجع أو ندعم أي ممارسات تضليلية، بما في ذلك تضليل الآخرين حول طبيعة التفاعل المُشترى على أنه تفاعل عضوي.
المادة 3: المسؤولية وحدودها
3.1. المسؤولية الذاتية: أنت توافق على أن استخدامك للمنصة وخدماتنا هو على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.
3.2. التزام المنصات الاجتماعية: أنت توافق على استخدام سوق فولو بطريقة تتوافق تمامًا مع جميع شروط الخدمة والاتفاقيات الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي الفردية (انستقرام، تويتر، يوتيوب، إلخ).
3.3. إخلاء المسؤولية:
- سوق فولو ليست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بك أو بعملك نتيجة استخدام خدماتنا.
- سوق فولو غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي تعليق للحساب، أو حذف للمحتوى، أو حظر للحساب يتم تنفيذه من قبل منصات التواصل الاجتماعي.
المادة 4: سياسة الإيداع (شحن الرصيد) والاسترداد
4.1. الإيداعات غير قابلة للاسترداد: جميع عمليات شحن الرصيد في المحفظة (Wallet) هي عمليات نهائية وغير قابلة للاسترداد (Non-Refundable). لا يمكن عكس الإيداع بمجرد إتمامه. يجب استخدام الرصيد لشراء خدمات من سوق فولو فقط.
4.2. النزاعات واسترداد المبالغ المدفوعة (Chargeback): أنت توافق على أنك بمجرد إتمام عملية دفع، لن تقوم بتقديم طلب نزاع أو استرداد (Chargeback) ضدنا لأي سبب. في حال تقديم نزاع، نحتفظ بالحق في:
- إنهاء جميع طلباتك الحالية والمستقبلية.
- حظر حسابك بشكل دائم من المنصة.
- سحب أي متابعين أو إعجابات تم تسليمها إلى حسابك أو حساب عميلك.
المادة 5: سياسة الطلبات والضمان
5.1. صحة المعلومات المطلوبة: يجب التأكد من أن جميع الحسابات المستهدفة عامة (Public) طوال فترة تنفيذ الطلب. يجب تزويدنا برابط (URL) صحيح. الطلبات المُقدمة بروابط خاطئة أو لحسابات خاصة لن تكون مؤهلة للاسترداد أو التعويض.
5.2. إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلبات فقط إذا كانت في حالة "قيد الانتظار" (Pending). لا يمكن إلغاء الطلبات التي دخلت في حالة "قيد التنفيذ" (In Progress).
5.3. تعارض الطلبات: لا يُسمح بتقديم أكثر من طلب لنفس الرابط في نفس الوقت. يجب انتظار اكتمال الطلب الأول قبل تقديم طلب ثانٍ لنفس الرابط، ولا يتم التعويض عن الطلبات المتعارضة.
5.4. الضمان والتعويض (Refill/Anti-Drop):
- يتم تقديم ضمان التعويض لفترة محددة (مثل 7 أيام أو 30 يومًا أو 365 يومًا) على الخدمات عالية الجودة فقط، حسب ما هو مذكور صراحة في وصف الخدمة.
- الخدمات التي لا تحتوي على فترة تعويض صريحة هي خدمات غير قابلة للتعويض حتى لو واجهت نقصًا كاملاً.
- نحتفظ بالحق في تغيير نوع الخدمة إذا رأينا ذلك ضروريًا لإكمال الطلب بنجاح.
المادة 6: الخصوصية والأمان والسلوك المحظور
6.1. الأمان والخصوصية: سوق فولو لا تطلب أو تحفظ كلمة المرور الخاصة بحسابك على السوشيال ميديا. نحن نضمن أعلى مستويات الخصوصية لمعلوماتك.
6.2. السلوك المحظور:
- يُمنع تحميل أي محتوى على موقعنا يشمل العري أو أي مواد غير مقبولة أو غير مناسبة للمجتمع الرقمي.
- أي إجراءات ضارة أو مسيئة، بما في ذلك محاولات الغش أو الاحتيال أو استخدام بطاقات ائتمان مسروقة، ستؤدي إلى الإنهاء الفوري للحساب وحظره بشكل دائم دون أي استرداد للرصيد المتبقي.